Comment mener une action de “marketing de conversation” ? Quelles solutions pour une marque pour discuter avec les internautes ? Comment agir sur sa réputation en ligne ? Quelles méthodes pour communiquer auprès des réseaux sociaux ?

Au-delà de la simple mesure d’e-réputation, l’Agence Drapeau Blanc, filiale de Web Report et de l’agence de communication Passerelles, publie un livre blanc pour agir sur son e-réputation. On y retrouve des exemples d’actions, des bonnes pratiques de gestion de la réputation sur le Net.

Pour télécharger ce livre blanc gratuitement, il suffit de remplir ce court formulaire ici.

Bonne lecture.

Écrire et parler aux internautes… Voilà le métier de Web Report.
Les enquêtes sur les avis et les commentaires sur le Web vont toutes vers la même conclusion : les internautes préfèrent souvent la communication de leurs pairs plutôt que celle “corporate” des entreprises.

2/3 des français se renseignent sur Internet avant d’acheter un produit en magasin (lightspeed research) ; 84 % des consommateurs américains recherchent des avis et des témoignages avant d’acheter (Opinion Research Corportation) ; 36 % des internautes britanniques affirment que les avis les influencent plus que les prix (Avail Intelligence).

C’est pourquoi ce savoir-faire prend toute son importance.

Aujourd’hui, Web Report l’affirme : il est vraiment urgent de parler et d’écrire aux internautes !
Annonce publiée dans le numéro du 30 avril du Nouvel Economiste.

La quasi immédiateté de la mise à jour de l’index de Google impose aujourd’hui aux éditeurs de suivre de très près l’actualité. Bien évidemment la presse en ligne rafle en général la mise en ce qui concerne les “news” chaudes. Mais il est possible, sur des mots clés spécifiques et surtout très orientés “utilisateurs” de toucher le gros lot en terme d’audience.

Ainsi, deux sites gérés par l’équipe de Web Report connaissent depuis ce week-end des pics d’audience importants :

Expatriation.com avec son dossier sur la grippe porcine et Mon Budget Ma planète avec une série d’articles et d’informations pratiques sur la compatibilité des moteurs avec l’e10, le nouveau carburant.

“De retour à Longjumeau pour mes permanences en mairie. Il fait un temps à prendre l’air du printemps plutôt que celui du bureau.”

Voici donc le premier Tweet de notre secrétaire d’État à la prospective et au développement de l’économie numérique. Subversive Nathalie Kosciusko-Morizet ! Nous sommes bien loin du “travailler plus…” présidentiel.
La suite »

Quelles sont les relations entre les entreprises et les internautes ? Comment en arrive-t-on à des coups de colère sur les forums, auprès des associations de consommateurs, de la DGCCRF. Comment éviter une dégradation de la réputation ?

Drapeau Blanc, l’agence de pacification consommateurs, filiale de Web Report et de l’agence de RP Passerelles, lance une grande enquête auprès des internautes. Vous pouvez y participer.

Rendez-vous directement sur l’enquête en ligne. Cela vous prendra quelques minutes seulement.

Nous communiquerons les résultats sur ce blog dans quelques jours.