Caisse des dépôts : comment animer un forum?
Contexte
La branche Retraites de la CDC (Caisse des dépôts et consignations) souhaite lancer un forum de discussion pour échanger et dialoguer avec une partie importante de ses adhérents, le « club des employeurs ».
En phase de montage stratégique, la CDC a souhaité former ses équipes du site aux techniques d’animation de forum.
En une semaine, l’équipe de 7 personnes va suivre une formation intensive, donnée par deux community managers senior de Web Report.
Objectifs
- Transmettre aux stagiaires la connaissance des spécificités de la communication en ligne et du dialogue sur Internet
- Fournir un kit d’outils pratiques et de méthodes concrètes pour créer, animer et faire évoluer une communauté
Méthode
Les fondamentaux de l’écriture web, les usages sur un forum de discussion, les différents profils sur un forum (lurker, troll, amis…), les méthodes de modération, comment tirer partie des discussions intéressantes… voilà quelques unes des thématiques abordées lors de cette formation.
- Premier niveau de la formation : théorie et fondamentaux
- Deuxième niveau : des exercices concrets comme rédiger un texte web, élaborer une méthode pour évacuer un troll d’un forum, que faites-vous pour lancer des débats…
- Troisième niveau : faire émerger les problématiques concrètes des stagiaires et y trouver une solution avec le groupe
- Fin de la formation : évaluation par le groupe de l’utilité et de la qualité de la formation
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