Réputation : l’influence de la minorité en psychologie sociale

By Benjamin Rosoor • In Non classéCommentaires fermés sur Réputation : l’influence de la minorité en psychologie sociale

L’e-réputation est trop souvent considérée comme une nouvelle branche du marketing alors que c’est avant tout de la psychologie. La preuve. Un groupe minoritaire, pas forcément légitime, peut prendre le pouvoir sur tout un groupe. Il peut imposer un point de vue, salir une réputation, détruire une communauté. Plus positif,

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Les sites d’avis : un lieu d’échange entre marques et clients ?

By Delphine Lalande • In Non classéCommentaires fermés sur Les sites d’avis : un lieu d’échange entre marques et clients ?

Etude de cas d’e-réputation avec Ciao et Opinion Assurances En tant que spécialistes de l’e-réputation, nous nous sommes penchés sur les sites d’avis. Espaces d’expression dédié aux consommateurs, les marques sont souvent invitées à publier des droits de réponse. Mais dans quelle mesure les entreprises peuvent-elles vraiment le faire ?

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E-réputation : prévenir la « quenelle » dans l’entreprise

By Benjamin Rosoor • In Non classéCommentaires fermés sur E-réputation : prévenir la « quenelle » dans l’entreprise

Pas besoin d’être un « fin gastronome » de la réputation en ligne pour connaître aujourd’hui la polysémie du « geste » institué par Dieudonné. Salut nazi inversé pour certains, geste antisystème pour d’autres, la quenelle est reprise à tour de bras sur le web : par les stars comme

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Les trolls : top 5 des profils à surveiller pour sa réputation sur le Web

By Sophie Garrigues • In Non classéCommentaires fermés sur Les trolls : top 5 des profils à surveiller pour sa réputation sur le Web

Le troll est un internaute doté d’une ferme intention de nuire à une communauté en postant là où elle se trouve : forums, blogs, ou encore réseaux sociaux. Véritable bête noire pour la réputation des marques, le troll s’illustre par sa capacité à déjouer les procédures mises en place par

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Réputation : quand les dirigeants posent le cerveau

By Benjamin Rosoor • In Non classéCommentaires fermés sur Réputation : quand les dirigeants posent le cerveau

Si certains parlent de guerre en matière de gestion d’e-réputation ce qui reviendrait donc à mettre en place des stratégies de réponse, de contre-attaque, de diffusion de leurres, de diplomatie, il est tout de même assez étonnant de constater, qu’en la matière, c’est souvent le Général qui pose problème. Voici

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