Réputation : l’influence de la minorité en psychologie sociale

By Benjamin Rosoor • In Non classéCommentaires fermés sur Réputation : l’influence de la minorité en psychologie sociale

L’e-réputation est trop souvent considérée comme une nouvelle branche du marketing alors que c’est avant tout de la psychologie. La preuve. Un groupe minoritaire, pas forcément légitime, peut prendre le pouvoir sur tout un groupe. Il peut imposer un point de vue, salir une réputation, détruire une communauté. Plus positif,

Read More

Les sites d’avis : un lieu d’échange entre marques et clients ?

By Delphine Lalande • In Non classéCommentaires fermés sur Les sites d’avis : un lieu d’échange entre marques et clients ?

Etude de cas d’e-réputation avec Ciao et Opinion Assurances En tant que spécialistes de l’e-réputation, nous nous sommes penchés sur les sites d’avis. Espaces d’expression dédié aux consommateurs, les marques sont souvent invitées à publier des droits de réponse. Mais dans quelle mesure les entreprises peuvent-elles vraiment le faire ?

Read More

E-réputation : prévenir la « quenelle » dans l’entreprise

By Benjamin Rosoor • In Non classéCommentaires fermés sur E-réputation : prévenir la « quenelle » dans l’entreprise

Pas besoin d’être un « fin gastronome » de la réputation en ligne pour connaître aujourd’hui la polysémie du « geste » institué par Dieudonné. Salut nazi inversé pour certains, geste antisystème pour d’autres, la quenelle est reprise à tour de bras sur le web : par les stars comme

Read More

Les trolls : top 5 des profils à surveiller pour sa réputation sur le Web

By Sophie Garrigues • In Non classéCommentaires fermés sur Les trolls : top 5 des profils à surveiller pour sa réputation sur le Web

Le troll est un internaute doté d’une ferme intention de nuire à une communauté en postant là où elle se trouve : forums, blogs, ou encore réseaux sociaux. Véritable bête noire pour la réputation des marques, le troll s’illustre par sa capacité à déjouer les procédures mises en place par

Read More

Réputation : quand les dirigeants posent le cerveau

By Benjamin Rosoor • In Non classéCommentaires fermés sur Réputation : quand les dirigeants posent le cerveau

Si certains parlent de guerre en matière de gestion d’e-réputation ce qui reviendrait donc à mettre en place des stratégies de réponse, de contre-attaque, de diffusion de leurres, de diplomatie, il est tout de même assez étonnant de constater, qu’en la matière, c’est souvent le Général qui pose problème. Voici

Read More

Affiche homophobe du SubWay d’Angers : les nouvelles responsabilités des franchiseurs

By Benjamin Rosoor • In Non classéCommentaires fermés sur Affiche homophobe du SubWay d’Angers : les nouvelles responsabilités des franchiseurs

Cette affaire d’affiche « homophobe » placardée sur une vitrine par le gérant « franchisé » d’un Subway à Angers montre une nouvelle fois la difficulté des entreprises à maîtriser les risques en e-réputation. Le principe de ces réseaux ou franchises, c’est l’indépendance du gérant. Il achète une marque, un fonctionnement, une assistance « métier » contre

Read More

E-réputation : le syndrome du vengeur masqué

By Benjamin Rosoor • In Non classé9 Comments

« Peut-on tout dire sur le Net ? » Cela sera peut-être un jour un sujet du Bac philo à l’instar du célèbre : « peut-on rire de tout ? ». L’affaire « @EquipierQuick vs Quick France » montre une nouvelle fois que la liberté d’expression est une notion très encadrée. Et que le twittos n’a

Read More

Présentations : Agir sur l’e-réputation de l’entreprise

By Benjamin Rosoor • In Non classéCommentaires fermés sur Présentations : Agir sur l’e-réputation de l’entreprise

Si vous organisez une conférence sur l’e-réputation ou un séminaire sur le sujet, je peux intervenir avec une présentation adaptée à vos métiers ou votre activité. Contact. Exemple d’interventions Je participe à plusieurs conférences et présentations sur l’e-réputation en cette fin de mois de juin à Bordeaux. La première est

Read More